Política de reembolsos

1. La garantía

Tienes 15 días para pedir el reembolso completo de tu compra. Los 15 días se cuentan desde la fecha de tu compra o, si compraste en preventa, desde el día en que se abre tu acceso, para que puedas probar Sonacorde antes de decidir.

La garantía aplica a todos los planes, incluido el Plan equipo de Sonacorde Sonido.

2. Cómo pedirlo

Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que compraste, con el asunto "Quiero mi reembolso". No necesitas explicar por qué.

Cancelar no es lo mismo que pedir el reembolso. Si cancelas tu suscripción desde tu cuenta, se detiene la renovación, pero no se devuelve el dinero. Para recibir el reembolso dentro de la garantía, escríbenos como se explica arriba.

Devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o medio de pago, y suele tomar entre 5 y 10 días hábiles.

3. Después de los 15 días

Pasada la garantía, no hacemos reembolsos parciales del año en curso. Puedes cancelar la renovación cuando quieras, y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.

4. Renovaciones

Te avisamos por correo 3 días antes de cada renovación, para que puedas cancelarla a tiempo si no quieres continuar.

5. Qué pasa con tu cuenta

Al hacer el reembolso, se cierra el acceso a la app que reembolsaste. Tu cuenta y tu progreso se conservan por si vuelves; si prefieres que los borremos, pídelo como se explica en la política de privacidad.